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Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por beli el Lun Feb 23, 2015 8:18 am

Buenas,puedo decir que tengo un master acelerado de bultos en los asientos. También padezco el problema dos semanas después de comprar el coche, hace más de de año y medio. El protocolo de actuacón de Land Rover depende del concesionario de turno que te toque y yo no tuve mucha fortuna.
Antes de llevarlo me informe en varios sitios con guarnicioneros, peleteros y un buen compañero que tuvo el mismo problema pero de mayor escala, pues afectaba a todos los asientos. Él tuvo un final feliz al trabajar con profesionales, es decir, lo dejaron en manos de un guarnicionero, el cual, observo que el mullido era insuficiente, aplicó relleno de manera uniforme y colocó la piel sin pegar y todo perfecto.
Con estas premisas acudí a mi concesionario en Coruña ( nefastos en todos los sentidos), me comentaron que así lo harían. a los dos días de recogerlo, noto, que el asiento del conductor, la piel empieza a arrugarse como un chicle ( a mayores me rayaron el aluminio de la consola central, desconectado el interruptor del asiento de subida y bajada del mismo...). Le comento al jefe del taller el protocolo de actuación que hicieron, se quedó blanco al ver el asiento arrugado. LLamó a un trabajador y el trabajo fué piel nueva, que por cierto viene ya por asiento y pegamento a cansar la mano. Resultado? pues queda desastroso.
Hablo con atención al cliente , respuesta el protocolo de actuación es el adecuado, pero ha fallado en vista de las fotos remitidas y que lo vuelva a llevar de nuevo.
Y así lo tengo ahora, con un trozo completamente arrugado como un pantalón recién salido de la lavadora. 
Ahora estoy en contacto con otro concesionario con autorización de Atención al Cliente, pero hasta que no lo hagan de manera correcta no lo llevo.

beli

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por beli el Lun Feb 23, 2015 8:37 am

Si queréis, me comprometo a que me enviéis vuestros datos personales y del vehículo para de esta manera que vean que el problema no es puntual y que existe un defecto de origen. A mayores, que el protocolo de actuación sea el correcto y no un simple pegado para abaratar costes.
Se enviará burofax a atención al cliente en España y a la sede en Inglaterra.
A mayores en mi caso, iré al Omic por incumplimiento de garantía y existe la última vía que espero que no llegue.
A algunos no le dará importancia, pero la cuestión es que están omitiendo y escondiendo el problema. Una marca Premium no debe permitirse esta desatención y desamparo.
Daré un plazo de Dos Semanas para los que quieran sumar a mi iniciativa.
Un saludo, la unidad saldrá vencedora. mola

beli

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por juanki el Lun Feb 23, 2015 8:58 am

Birra
Que la FUERZA TE ACOMPAÑE con una buena dosis de PACIENCIA
ANIMO
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juanki

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por fluye el Lun Feb 23, 2015 3:22 pm

Hola Beli  que tal vas   me alegro de saludarte  otra vez....darte animos....yo tan solo decirte  que  los mios  sigue  en perfecto estado desde el arreglo tanto asiento como respaldo donde tambien  yo tenia  bolsas!!!!...la falta de  relleno es la causa  fundamental y realizado con gente que sabe    de lo contrario   ya sabes de sobra lo que pasa... MUCHO ANIMOOO

fluye

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por beli el Mar Feb 24, 2015 9:04 am

Gracias a los dos y en especial a fluye que conoce el tema de primera mano.
Lo que tengo claro es que han tocado en duro  mola

beli

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por morte el Mar Feb 24, 2015 12:34 pm

Harto de no recibir respuesta por parte del servicio oficial donde compre el Evoque y puesto que la garantía me vence el mas que viene, ayer me dispuse a mandar un correo al Servicio de Atención al Cliente diciéndoles que desde el servicio oficial hacen caso omiso a mis quejas respecto a los bultos en los asientos y otras cosas mas. Amenazándoles con realizar una reclamación a la OCU y demás estamentos pertinentes.
Hoy a primera hora de la mañana he recibido esta respuesta: 

Estimado Sr. López,

Acusamos recibo de su atento escrito recibido en nuestro Departamento de Atención al Cliente en el que nos comunica las incidencias acaecidas en su vehículo Range Rover Evoque matrícula 0000XXX y bastidor XXXXXXXXXXXXXXX.

Puestos en contacto con nuestro Taller Oficial XXX, nos comunican que se van a poner en contacto con usted para concertar cita y poder resolver dichas incidencias.

Desde el  Departamento de Atención al Cliente haremos el correspondiente seguimiento hasta que dichas incidencias queden solventadas.

Atentamente,

Mª Ángeles Gómez
Atención al Cliente 
Jaguar Land Rover S.L.U.

Espero que ahora se tomen en serio mis quejas...
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morte

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por anderpit el Mar Feb 24, 2015 3:48 pm

Oye Morte,

¿A que correo electrónico mandaste el email?
Lo digo porque a mi también se me acaba la garantía en Junio y creo que tendré que hacer algo asi.
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anderpit

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por morte el Mar Feb 24, 2015 6:36 pm

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Oye Morte,

¿A que correo electrónico mandaste el email?
Lo digo porque a mi también se me acaba la garantía en Junio y creo que tendré que hacer algo asi.

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

A ver si tenemos suerte...
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morte

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por jruiz14 el Mar Feb 24, 2015 10:55 pm

sabeis si esto le pasa a las unidades de 2015 tambien o ya esta solucionado, mas que nada para mirar cuando me lo den para abril. ah y comentaros que en mi actual avensis tengo el asiento de piel con los problemas citados desde el principio y llevo 11 años con el asi y lo daba por normal.

saludos.
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jruiz14

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por morte el Mar Feb 24, 2015 11:02 pm

Yo con el tiempo también lo e dado como normal, por que en el concesionario no me daban solución alguna. Pero como tampoco les tengo mucho aprecio que se diga a los del concesionario y justo me va a vencer la garantía pues no pierdo nada poniendo un correo a JLR.

Que me dan una solución, bienvenida sea. Que no me hacen nada, me quedo como estoy.
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morte

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por vtec el Miér Feb 25, 2015 11:08 am

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:sabeis si esto le pasa a las unidades de 2015 tambien o ya esta solucionado, mas que nada para mirar cuando me lo den para abril. ah y comentaros que en mi actual avensis tengo el asiento de piel con los problemas citados desde el principio y llevo 11 años con el asi y lo daba por normal.

saludos.

Pasa, no lo dudes.

vtec

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por anderpit el Vie Feb 27, 2015 9:25 am

Asi es norte. Yo también haré lo mismo que la garantía se me acaba en Junio.

Gracias por el email.

Birra
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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por morte el Vie Feb 27, 2015 11:46 am

Hoy me han llamado desde el servicio oficial, tengo cita el martes para solucionar los problemas. Ya os comentare que solución me dan.

A veces hay que ponerse a malas para conseguir que te escuchen.
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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por jruiz14 el Vie Feb 27, 2015 6:39 pm

Ya nos contaras.
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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por Knicker el Sáb Feb 28, 2015 8:29 pm

Otro mas con bultos al segundo dia de uso en el asiento del conductor.El lunes lo llevo a que me lo solucionen.
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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por morte el Miér Mar 04, 2015 11:17 pm

Hoy he ido recoger el Evoque al servicio oficial, me dicen que después de hacerle unas fotos a los asientos y mandárselas al JLR España que están dentro de unos parámetros de tolerancia y que no autorizan el arreglo de los bultos en mi caso. 
Tampoco me a preocupado mucho, ya que como comente después de tres años ya me acostumbrado a ellos y los daba como normal.

Espero que vosotros tengáis más suerte que yo en el caso de que os salgan.
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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por olhemes el Jue Mar 05, 2015 7:49 am

Me lo imaginaba, yo ni me lo plantee en ir al concesionario a quejarme, me imaginaba esto que dices...
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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por anderpit el Jue Mar 05, 2015 1:01 pm

Morte...en que concesionario te han dicho eso?
Mande un email a land rover pero su contestación ha sido que me ponga en contacto con el concesionario más cercano y que cuando lleve el coche que les diga para que hagan un seguimiento del coche.
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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por morte el Jue Mar 05, 2015 5:56 pm

Bruselas Motor 4X4, calle Alcalá de Madrid.
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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por Knicker el Jue Mar 05, 2015 10:52 pm

Yo lleve el lunes el evoque por el dichoso bulto en el asiento del conductor,y ni una sola pega para solucionarlo.Hoy me lo han devuelto y ha quedado perfecto.
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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por vtec el Jue Mar 05, 2015 11:00 pm

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Hoy he ido recoger el Evoque al servicio oficial, me dicen que después de hacerle unas fotos a los asientos y mandárselas al JLR España que están dentro de unos parámetros de tolerancia y que no autorizan el arreglo de los bultos en mi caso. 
Tampoco me a preocupado mucho, ya que como comente después de tres años ya me acostumbrado a ellos y los daba como normal.

Espero que vosotros tengáis más suerte que yo en el caso de que os salgan.

Diran lo que quieran pero no es normal que con una semana de uso ya se aprecien los bultos y en un sofa de casa que se le da mucho mas uso despues de años no los tenga. Yo creo que intentan convencer a los usuarios de que es normal y si solo un 2% de las ventas no tragan, pues lo solucionan pero se ahorran un pastizal en cuanto a costes de solucionar el resto.

He montado en muchos coches con piel y cierto que tambien se deorman pero ni tan rapido, ni tanto como en este coche, otra cosa es la importancia que a este asunto le demos cada uno.

vtec

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por ajsys el Vie Mar 06, 2015 9:33 am

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Yo lleve el lunes el evoque por el dichoso bulto en el asiento del conductor,y ni una sola pega para solucionarlo.Hoy me lo han devuelto y ha quedado perfecto.

Una fotillo please del arreglo mola

ajsys

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por anderpit el Vie Mar 06, 2015 10:22 am

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Yo lleve el lunes el evoque por el dichoso bulto en el asiento del conductor,y ni una sola pega para solucionarlo.Hoy me lo han devuelto y ha quedado perfecto.

Y en que concesionario te lo han arreglado sin pegas??
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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por IMA el Vie Mar 06, 2015 1:37 pm

A mí me lo arreglaron hace 4 meses en el concesionario de Ávila, y de momento no han vuelto a aparecer

IMA

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por jruiz14 el Vie Mar 06, 2015 5:35 pm

no estaria de mas que pusierais un listado de concesionarios que admiten y arreglan el fallo mas que nada para mandar al resto ya sabeis donde. o mandar una listita a land rover con con sus contestaciones a ver si cambian de opinion.

la verdad es que el mes que viene me dan el coche y tengo claro que sera lo primero que reclamare y me gustaria saber a que concesion le voy a dar el mantenimiento de mi coche.
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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por RREVQ-2014 el Vie Mar 06, 2015 8:27 pm

Este problema se cita, aunque de forma suavizada, en el numero 1358 de la revista Auto Express, de 18 de febrero ultimo. 

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Citan que puede producirse por el sistema de calefacción de los asientos.

Si no estoy equivocado, me ha parecido entender en un post  del foro que las banquetas de los asientos traen preinstaladas las resistencias calefactores, aunque no hayas pedido ese extra. Quizás pudiera ser esa una de las causas de la holgura tan temprana de la piel.

RREVQ-2014

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por vtec el Vie Mar 06, 2015 11:03 pm

Eso lo descarto. Yo no llevo asientos calefactablds y lo sufro desde el primer dia. Por mucha preinstalacion que tengas si no hay corriente da igual.

Tambien estaria bien saber cual es la solucion aportada en los concesionarios que sí han solucionado el fallo pues si alguno se ha dedicado a pegar la piel entonces mal

vtec

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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por Knicker el Vie Mar 06, 2015 11:08 pm

En mi caso me lo han solucionado en Eurolan 4x4(donosti)llevandolo a un tapicero.La solucion segun me han dicho ha sido tensar el cuero y listo,ni relleno,ni pegarlo...
Segun nos han dicho han tenido como 6 o 7 casos mas a parte del mio.

Mañana subire una foto de como ha quedado.
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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por jruiz14 el Sáb Mar 07, 2015 4:15 pm

hola me ha dicho un tapicero que con calor seco se contrae el cuero, a ver si alguien lo prueba y nos dice resultados, con un secador poquito a poco parece que el cuero recupera su forma original, yo es que no tengo el coche todavia si no ya lo estaba probando,

saludos.
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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

Mensaje por Makor10 el Miér Mar 11, 2015 7:22 pm

Knicker esperamos esas fotos!! jojo
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Re: Bulto en el asiento ¿¿encuesta de afectados??

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