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Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

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Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por María del Mar el Dom Mar 15, 2015 10:19 am

Hola a todos:

En primer lugar, disculparme por si he abierto un nuevo hilo en el lugar equivocado. Por favor que el administrador del foro lo cambie en caso necesario.

Resulta que tanto mi marido como yo somos entusiastas de la marca y debido ha ello compramos un flamante RR evoque en noviembre. Nuestra emoción duró apenas un mes, pues a partir de ahí empezó a sufrir una serie de averías electrónicas, que ni el concesionario TRIGOCAR de La Coruña ni la marca LAND ROVER son capaces de corregir.

Hasta la fecha el coche ha entrado cuatro veces en taller, tres de ellas en grúa, y ha permanecido allí 28 días en total (la cuenta sigue subiendo porque todavía sigue en taller). Durante éstas reparaciones, los técnicos del concesionario TRIGOCAR, han hecho pruebas en carretera de más de 500 km, sin un diagnóstico claro.

El fallo es recurrente, indicando en el panel los mensajes: "prestaciones restringidas", "tome el control del vehículo", "control de velocidad no disponible", etc. Lo realmente grave es que el sistema de velocidad adaptativo actúa sobre los frenos de manera brusca y sin previo aviso, ocasionando graves situaciones de riesgo tanto para los ocupantes del evoque, como para el resto de vehículos que circulan por la misma vía.

Como os comentaba, hasta la fecha, tanto el concesionario TRIGOCAR como LAND ROVER ESPAÑA se limitan a pedirme que continúe llevando el coche al concesionario para probar suerte una y otra vez, sin ofrecerme ningún tipo de garantía sobre la fiabilidad ni la seguridad del coche.

La verdad es que ahora ya no me siento segura cada vez que cojo el coche porque voy pensando que en cualquier momento, y sin previo aviso, pegará un frenazo brusco o en el mejor de los casos simplemente fallará. 

Hago público mi caso para informaros a todos, seguidores de la marca, y que conozcáis de primera mano la nefasta capacidad de reacción de LAND ROVER y TRIGOCAR en un caso que afecta a la seguridad. Al mismo tiempo agradecería a todos aquellos que hayan sufrido un problema similar, que me aconsejaran sobre cómo actuar.

Un saludo y perdón por el tostón.

María del Mar

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por Roxevoque el Dom Mar 15, 2015 11:51 am

Muchísimas gracias por contar tu caso. Suerte y dale caña a Land Rover porque eso no es lógico ni normal.
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Roxevoque

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por JuanMiguel el Dom Mar 15, 2015 3:03 pm

Yo mejor ni cuento lo que he pasado, pero tengo varias cosas claras en mi vida y una de ellas es que no volveré a pisar jamás un lugar con la marca de LR... el mio lleva más de 2 semanas en Orvecame Gran Canaria

JuanMiguel

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por vtec el Dom Mar 15, 2015 7:38 pm

La verdad que acojonais a cualquiera pues estas cosas ya tenia noticiasny aun asi me enamore del evoque y lo compré. Seguire tocando madera.

Suerte Maria del Mar y no desesperes aunque imagino que todo tiene un limite. No se hasta que punto viendo lo pronto que te han surgido los fallos, la gravedad de lo mismos y sobretodo que no saben como atajar, si habria alguna forma de presionar a la marca para que te entreguen otra unidad o devuelvan el importe. No se.

vtec

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por MFG54 el Dom Mar 15, 2015 7:44 pm

Yo compre el coche en Lugo y me trataron muy bien, pero bueno de momento no he tenido problemas, eso que cuentas es cuando llevas el control de velocidad puesto, lo que si he notado cuando adelanto en curva y van dos camiones que siempre van juntitos, pues cuando adelanto al primero, el radar detecta el otro camión y se frena el coche, una cosa que haré si me acuerdo, es lo siguiente, al adelantar pisare el acelerador para que no se frené, suerte con el concesionario y LR
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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por JuanMiguel el Dom Mar 15, 2015 9:38 pm

Yo intento no acojonar, por ese motivo no cuento nada, pero como te salga un fallo la jodiste. A mí también me trataron muy bien cuando lo compré, todo era premium, todo era maravilloso, pero cuando tienes un problema es como tener un sandero, con el total respeto del mundo a quienes lo tienen, pero uno paga lo que paga por un coche y por unos servicios.

JuanMiguel

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por MFG54 el Dom Mar 15, 2015 10:44 pm

Tienes razón Juan Miguel se debería decir el problema y la solución que tuvo
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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por Yuse el Lun Mar 16, 2015 12:13 am

No te des por vencida, sigue apretando hasta encontrar la solución, nosotros también estuvimos meses con problemas y tuvimos que plantear nosotros la solución tras investigar en internet, es triste pero finalmente se soluciono y de momento sigue todo bien. Ánimos y a la mínima coche al taller y tira de coche de sustitución.
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Yuse

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por juanki el Lun Mar 16, 2015 12:39 pm

Birra
Que pena...
Semejante coche y con ese servicio postventa
El taller mal pero los chico de LR... ya les vale
A todo cerdo le llega su San Martin
Las cosas se pueden hacer bien, mal o como los de LR
No cuesta tanto hacer las cosas bien
En mi empresa lo primero es el cliente
Cuesta mucho tener clientes y poco perderlos
Pero estos de LR han sacado un producto con una "mirada" que atonta
En fin mucho animo
Te recomiendo que vayas a consumo es algo gratuito y que suele funcionar
No pierdas la perseverancia es algo que les pone nervioso y quizas se pongan las pilas
Ha salido mal tu unidad...
Unidad nueva.. perdon y a disfrutar
Tu unidad defectuosa que se la queden ellos y que investiguen y aprendan donde esta el error
Pq debes estar sin coche
Pq tienes q cargar con semajante kilometrada
Pq tu tiempo no vale nada y el de ellos si  90€ + IVA
Pq no se bajan de su prepotencia... orgullosos de mierda
ANIMO a ti y a todos los que os da problema el coche y a los que no os da ningun problema... como a mi no me lo daba ENHORABUENA... pero un poco de empatia xfa
Cuidaros
mola
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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por IDN el Lun Mar 16, 2015 12:45 pm

historias para no dormir la verdad.... blink

por favoooooorrr que el mio siga así de fabuloso  que hasta ahora ! alaba 

ánimos y dáles caña que se lo merecen!
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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por Blake el Lun Mar 16, 2015 3:59 pm

Vaya faenon, espero que den con la avería y puedas disfrutar, por fin, de tu Evoque.

Y si no dan con ella deberían darte uno nuevo y ese mandarlo a fabrica, que lo desmonten e investiguen para que casos así no vuelvan a suceder.

No te des por vencida y pelea para que sea así, quizá debas buscar un abogado especialista en estos casos que sepa los pasos que hay que dar para tal fin.

Suerte y mantenos informados!
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Blake

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por Lewis11 el Lun Mar 16, 2015 6:25 pm

Como explico un compañero los días que esta el coche en el taller no cuentan como días de garantía... tienes que guardarte los papeles con el día de entrada y de salida de todas la veces que tenga que entrar en taller que por el tipo de avería va para rato.Que no te engañen en ese sentido.....

Suerte......

Lewis11

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por sergio el Lun Mar 16, 2015 8:39 pm

Yo no creo que tuviera tanto aguante y paciencia como Maria del Mar. Lo primero si tienes un seguro todo riesgo que es lo normal en estos casos es ponerte encontacto con el abogado de la compañia, si es buena suelen tener buenos especialistas.
Lo segundo que me den otra unudad y si no denuncias.
Es mi opinion.

Un saludo y suerte Maria del Mar.
P.D  Dales caña. comor

sergio

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por María del Mar el Mar Mar 17, 2015 6:21 pm

Gracias a todos por vuestros comentarios.
Sergio, no había pensado en el abogado del seguro. Me enteraré de la cobertura que tengo en ese sentido porque el coche continúa en taller y creo que el comodín de la reparación ya está agotado. Empezaremos, muy a mi pesar, por el peor camino para todos.

María del Mar

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por vtec el Mar Mar 17, 2015 9:23 pm

Hola Maria del Mar.

Hoy me ha llegado la segunda encuesta de los Sres de Land Rover y no he sido muy diplomatico. Mis problemas son minimos pero me jode que una marca que se las da de premium no haya solventado algunos que se arrastran desde que este coche aparecio en el mercado.

No me quiero imaginar si esta encuesta llega a tu correo lo que contestarias porque yo en tu lugar...

vtec

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por Peric el Miér Mar 18, 2015 10:29 am

Muy buenas, esto de la encuesta me llamó la atención a mi, me llegaron varias, demasiadas creo yo, pues dejé el coche en taller por un fallo de portagafas, y justo después me llegó otra encuesta, en la que no fuí muy diplomatico, por algún problemilla que tuve, bueno pues desde ese día no me han llegado mas, curioso, no se si es casualidad...
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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por María del Mar el Dom Mar 22, 2015 2:39 pm

Hola a todos,

Muchas gracias por vuestros comentarios y apoyo. Mi coche sigue en el taller, hoy es el día 36 que paso sin poder disfrutar de él.

La verdad  es que me parece lamentable que una marca de primer nivel, como dice ser Land Rover, juegue con sus clientes de esta forma. Las pruebas las deberían de hacer ellos de forma interna en sus instalaciones y no jugar con la seguridad y la buena voluntad de sus clientes. 

Como entenderéis, la sensación de fraude que tengo es total, me siento estafada, me han vendido un producto defectuoso.

El nivel de una marca se mide por la capacidad de respuesta ante un problema, cuando las cosas van bien no es necesario hacer nada, simplemente ser amable, pero cuando algo sale mal la respuesta debe de ser inmediata y proporcionada al problema que se presenta.

Espero todo el que se compre un coche de la marca LAND ROVER tenga mucha suerte, porque como algo no vaya bien, preparaos amigos...

María del Mar

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por IDN el Dom Mar 22, 2015 3:36 pm

Increible blink
Solo puedo decir que tengas suerte. Has puesto algún tipo de denuncia?
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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por plta el Dom Mar 22, 2015 3:47 pm

Espero que al final, todo se solucione de forma satisfactoria.

Por cierto, te habrán dejado un buen coche a cambio ?

plta

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por olhemes el Lun Mar 23, 2015 7:52 pm

Te voy a contar que todo este problema y este mal servicio lo provoca Land Rover España, el concesionario no tiene culpa de que tu coche haya tenido un problema en la fabricación. Supongo que ellos haran lo posible por arreglar el coche. Ellos como comprenderás son intermediarios y los que dan la cara por ellos (la marca LAnd Rover). el coche que pagaste lo cobraron tu conce pero ellos lo pagaron al fabricante. Yo creo que para ellos es un marrón que pase estas cosas pq al final son ellos los que han de dar la cara por la marca cuando ésta es la que se esta portando mal con sus clientes compradores. En mi caso el fabricante no avisó que todos los pedidos que se hicieron de evoque pure no iban a llegar con los faros xenon pues tenian problemas de proveedores. En vez de parar la producción y esperar a que llegaran las piezas y servir el coche como el cliente pidio se dedicaron a enviar los coches sin los xenon. La gente ilusionada por que llegara su coche la mayoría se los comio como llego. Me parece que la marca no lo hizo bien. Al final despues de amenazar con denunciar la marca dijo al conce que lo arreglaran de alguna manera con el cliente.
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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por Yuse el Lun Mar 23, 2015 8:06 pm

Hasta cierto punto tienes razón, el problema es que muchas veces los concesionarios tampoco le ponen muchas ganas para solucionar los problemas y es muy fácil tirar balones fuera, uno por otro la casa sin barrer. Si le cómpras el coche al concesionario ellos son los que han de dar las explicaciones y las soluciones oportunas, a mi no me sirve que se quejen de esto y de lo otro.
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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por Ratt el Mar Mar 24, 2015 8:03 am

No se como funcionara en LR el tema de garantias, pero las casas matrices, y no solo en el automóvil, habitualmente tienen una escala económica que autoriza al servicio oficial las reparaciones hasta un cierto monto económico, si se supera hay que pedir autorización.
En muchos casos hay que enviar los repuestos o piezas dudosas a la central donde se decide si se abonan o no en función de criterios en algunos casos poco transparentes.
Por otro lado el taller cuando repara bajo garantía apenas tiene beneficios. Los repuestos vienen libres de cargo (sin el enorme margen habitual) y la mano de obra la abonan en base a un precio medio(marcado por la casa matriz), lo que supone que en algunas zonas este muy por debajo de lo que facturan fuera de garantía (prácticamente en algunos casos por debajo del coste), esto provoca que algunos talleres mareen la perdiz y los coches con problemas serios se aparquen y se de prioridad a los trabajos fuera de garantía que es donde tienen los márgenes mas altos.
Seria bueno saber cuanto dura una misma reparación si esta dentro o fuera del periodo de garantía, seguro que nos llevaríamos mas de una sorpresa.
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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por IDN el Mar Mar 24, 2015 8:20 am

Desde luego lo que queda claro es que lo mejor es no tener la mala suerte de sufrir depende que problema en garantía, y manda huevos que después de desembolsar la gran cantidad de pasta que vale el coche, luego ante un problema serio de calidad o fabricación la empresa no quiera dar la cara y tratar el tema como se merece.  En fin, toquemos madera para no ser un 'desafortunado' propietario  cry
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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por viryi70 el Miér Jul 13, 2016 11:27 am

Hola Maria del Mar, me gustaría saber si te solucionaron el problema, o si a dia de hoy sigues con el coche. Yo acabo de publicar un problema en le foro parecido a lo que te ocurrio a ti

viryi70

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por JaumeBCN el Miér Jul 13, 2016 1:19 pm

Supongo que María del Mar es uno de esos caso en que alguien tiene un problema, busca ayuda, pero quizás ya no vuelve a entrar más en el foro. Esperemos que vuelva y nos cuente el final del problema porque este tipo de información es útil
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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por sergio el Vie Jul 15, 2016 11:37 pm

Totalmente de acuerdo Jaume. De estas informaciones es de donde se aprende, pero puede que este tan asqueada y desilusionada que se le hayan ido las ganas de escribir.

sergio

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por Roxevoque el Sáb Jul 16, 2016 7:11 am

Si mandais un privado os debe escribir, puesto que le llega al email que haya puesto. Así nos enteramos todos como se solucionó el tema.
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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por plta el Sáb Jul 16, 2016 8:13 am

sergio escribió:Totalmente de acuerdo Jaume. De estas informaciones es de donde se aprende, pero puede que este tan asqueada y desilusionada que se le hayan ido las ganas de escribir.



Tambien puede ser que el problema este solucionado y este disfrutandolo tanto que no se acuerde de escribir
jojo jojo jojo

plta

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

Mensaje por viryi70 el Lun Jul 18, 2016 12:26 pm

Pues no le puedo mandar un privado porque me dice que por mi numero de mensajes en el foro no es posible, asiq nos quedaremos con la intriga...

viryi70

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Re: Averías continuas RR evoque 4x4 dynamic automático

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