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Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

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Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

Mensaje por JaumeBCN el Jue Jul 06, 2017 3:04 pm

Siempre que os he leído, he visto que lo que unánimemente era indiscutible era el buen trato recibido el concesionario, talleres, etc. de Land Rover. Yo voy al revés que muchos en cuanto a lo del kilometraje para pasar la primera revisión, ya que sigo apuntando a los 34.000 Kms., y por lo que veo, también en cuanto a lo del trato recibido de la marca.

Os cuento. El martes por la tarde me paso por mi concesionario de Barcelona para ver si ellos tenían los botellones de Adblue o me los podían conseguir sin tener que desplazarme yo a sus talleres que están en un polígono de L'Hospitalet, para mí en el quinto pino.  Me representa unos 30 minutos de ida y otros tantos de vuelta, desde mi oficina en pleno centro de Barcelona, según esté el tráfico bastante más.

Cuando llego, pregunto al comercial que me atiende por la persona que me vendió el coche y me respondió que no estaba. Le explico el motivo de mi visita y me dice que tengo que ir a una gasolinera, que allí venden Adblue. Le hago ver mi interés por los botellones que tiene la marca Land Rover con el adaptador a rosca para que no se derrame el producto y me contesta conteniéndose la risa que él que va a saber de eso, que vaya yo a recambios a la calle Botánica (el quinto pino) y pregunte allí. Me estaba tratando de idiota, aguantándose la risa, como si yo le hubiera pedido una de calamares. Intento hacerle ver que al comprar el coche ya le hice la reflexión a la comercial que me vendió el coche de que el taller estaba donde Cristo perdió el gorro y que ella me aseguró que para pasar las revisiones, el concesionario se hacía cargo de llevar el coche al taller y que cuando necesitara algo, me pasara por allí antes de ir al taller. Respuesta del impresentable que me atendió el martes, "Qué quiere que le diga, yo no voy a hacerme responsable de le haya dicho mi compañera". Ni un atisbo de amabilidad, ni un lamento no poder ayudarle para mantener las formas.

Me sentí como un idiota. No soporto que me hagan la pelota ni que me traten como un cretino. Un simple "lo siento pero no podemos suministrar recambios en los concesionarios" habría sido más que suficiente y tan amigos. Que me conteste con el tono de ¿Qué coño me pregunta este gili? es inaceptable. Que desvincule al concesionario de lo que me aseguró la comercial que me vendió el coche, también lo encontré inaceptable. Para ponernos en contexto en el concesionario no había ni un solo cliente, de manera que no podía tener mucha prisa ni ir agobiado.

Ayer fui a una gasolinera Repsol y me compré el bidón de 4 litros y el adaptador para poner el líquido sin riesgo de goteo. No les había comprado un coche de 50.000 euros, pero me trataron la mar de bien.

Lo dicho, se me ha desmoronado lo del trato impecable de la marca. Cuando tenga que pasar la revisión de los 34.000, ya veremos donde voy a pasarla, pero al taller de este concesionario, no creo. Iba a informarme de su adblue, si llego a ir con un problema, no quiero ni pensar lo que podría haber pasado.
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JaumeBCN

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Re: Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

Mensaje por rafapecar el Jue Jul 06, 2017 6:04 pm

Seguro que fue algo puntual y diste con un capuyo, yo tampoco volvería, pero le mandaría un email a la comercial que te vendió el coche.
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rafapecar

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Re: Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

Mensaje por Chus69 el Jue Jul 06, 2017 6:16 pm

Yo mandaría un mail a Land Rover España explicando con detalle lo ocurrido...como poco le pedirán su versión y algún toque le darán.

Si, tu no ganas nada ya, pero el próximo que sea atendido por ese personaje seguro que lo agradece.

Ah, y yo cambiaría de concesionario.

Chus69

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Re: Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

Mensaje por Moisés Ortega el Jue Jul 06, 2017 6:58 pm

Jaume, yo soy de Barna también y tuve que ir al concesionario de St Boi por el impacto de un pájaro que me destrozó el parachoques y para mi se han acabado, al igual que los de Manresa y los de Vilafranca. 
La revisión no te lo pienses, Talleres MACOA en Granollers. Lo sé está ahí arriba pero el trato exquisito, el servicio immejorable por casi la mitad de precio (la chica una pasada, y el jefe de taller como si quieres estar ahí viendo como lo hacen todo) y además se llevan el cnche y te lo traen limpio y perfumado.
Estamos hablando que ésta marca junto con Jaguar tienen vehículos de bastante más de 100 mil euros (mírate un R.R. Vogue) y el trato que te han realizado en un concesionario de BCN es lamentable
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Moisés Ortega

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Re: Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

Mensaje por hiplord99 el Vie Jul 07, 2017 5:27 am

A mí me pasó algo parecido con un asesor de servicio donde compre el coche, mi solución es no volver más .Vivo en Madrid : hay más concesionarios y talleres land Rover que payasos en un circo.
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hiplord99

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Re: Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

Mensaje por F18 el Vie Jul 07, 2017 7:21 am

Yo he tenido muy malas experiencias, mi anterior coche fue un jaguar, llevo muchos años tratando con ellos. En especial con cde Salamanca.

F18

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Re: Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

Mensaje por xacosi el Vie Jul 07, 2017 4:03 pm

Moisés Ortega escribió: para mi se han acabado, al igual que los de Manresa 



Yo fui al de Manresa por un problemilla 
El comercial cuando me vendió el coche, que me trataba "como un amigo, casi un hermano" y ahora se limito a decirme que era problema de taller. Casi insinuando que estaba muy ocupado, me indica que me dirigiera al taller
 
 Quiero suponer que estaba " Muy ocupado"  silbo
 
Por supuesto…… hay mas talleres - Solo hay que encontrar uno que nos trate mejor
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xacosi

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Re: Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

Mensaje por xacosi el Sáb Jul 08, 2017 6:59 pm

Una aclaración 
Del taller de Manresa, casi que no puedo opinar
El trato a sido visto no visto. Solo fue una "pregunta" Y la respuesta correcta

Solo critico al comercial..........dé momento
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xacosi

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Re: Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

Mensaje por oscarcc232 el Mar Jul 11, 2017 8:21 am

Jeje eso te pasa por regenera correctamente,  yo como tengo quejas interpuestas con  taller con la  marca y con el comercial cuando llamo ya me conocen y aunque siempre estoy de coña funcionan perfectamente, como el coche ya lo compraste el comercial pasa de todo, lo fácil que es asesorar correctamente pero…… hay gente que en sus trabajos no son felices y en vez de pensar que mañana le podrías comprar otro LR vamos a dar un buen servicio , pensó  todo lo contrario, mira el tío  pesado de los …… que quiere ahorrar en el eblue comprando una botella y rellenado luego con la garrafa. Por Amazon vi una botella por 30 euros una vez. Pero con el embudo lleno perfectamente.
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oscarcc232

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Re: Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

Mensaje por joss el Mar Jul 11, 2017 12:20 pm

hola ..
yo en el de sant boi no voy mas por trato..
hoy fuy al de vilafranca del penedes,y perfecto trato,la mitad de precio respecto al de sant boi (600 uno 300 otro)con un 25% de descuento en aceite + un 5 % en piezas,me quedo en 278...una amabilidad muy buena y encima tenían una botella de eblue de esas que no gotean pues me la ha regalado woooo!!!!coche entregado lavado y cómo brillabaaaa...me dio una tarjeta para una revisión casi gratis!!!en un año...y digo casi gratis porque la revisión es de liquido de frenos ,aceite y no se que dijo mas ,esto gratis!!!!el aceite también!!!!lo que no entra en esta oferta es el ablue o filtros.... 
el problema es si encuentras un cap...llo y te tratan de pena..
cambia de taller y punto,pero yo si pondría una queja...eso lo tengo claro..

joss

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Re: Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

Mensaje por david73 el Mar Jul 11, 2017 2:35 pm

Uhm Vilafranca. ese me tocara a mi por proximidad.
Gracias por la info.
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david73

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Re: Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

Mensaje por javimarlop el Mar Jul 11, 2017 7:58 pm

Suerte que teneis en poder elegir , el único que  había en pontevedra cerró y el  próximo lo tengo a 120 km y el siguiente a 150 y el que le sigue ni lo calcule .
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Re: Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

Mensaje por xacosi el Miér Jul 12, 2017 9:47 pm

javimarlop escribió:Suerte que teneis en poder elegir , el único que  había en pontevedra cerró y el  próximo lo tengo a 120 km y el siguiente a 150 y el que le sigue ni lo calcule .

Yo suelo ir bastante por zona de Pontevedra y por ahí he visto muy pocos RR. En mayo estuve casi un mes y solo vi un evo en Caldas de Reis
 
Hay pocos porque: no hay casa oficial o esta lejos?
O no hay casa oficial porque: se vende poco?
 
120 km tampoco es tanto, así te da tiempo de completar una regeneración   jojo
Mas complicado es si los pocos talleres que hay, están saturados
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xacosi

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Re: Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

Mensaje por javimarlop el Jue Jul 13, 2017 9:15 pm

Pues sí que se ven , en un tramo de 20 km. que hago a diario al trabajo ( en otro coche  ) me suelo cruzar casi siempre con 2 o 3 , quizá en grandes urbes sea poco pero por el sur de pontevedra y en zon rural no está  mal , el porqué cerró el concesionario  de Vigo también me lo pregunto yo , al que me tengo que desplazar es de la misma casa y creo que los otros 2 que hay en galicia también lo son , lo de los 120 km. claro que no es mucho para una revisión concertada tipo revisión anual , pero si te surge un imprevisto y dispones de poco tiempo para una escapada al taller , como por ejemplo la ruedecita de la salida del aire a la izd. del conductor que no gira y no sale aire ya te planteas dejarlo así hasta la próxima revisión para no perder tiempo, ( que por cierto si alguien sabe si es de fácil arreglo que me lo cuente ) y además como cuentas si están saturados y las citas no son precisamente de un dia para otro
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javimarlop

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Re: Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

Mensaje por rafapecar el Mar Ago 08, 2017 7:55 pm

Jaume, hoy he comprado una botella de adblue en Imperauto quart de poblet, el trato estupendo como siempre, 9€, luego a rellenar con el de la gaso. Yo pensaba que había distintos tipos según marca, pero el mismo vale para todos los coches europeos. De paso he curioseado el Velar, en fotos me gustaba más, pero bueno, que lo cambio a pelo.
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rafapecar

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Re: Fui a mi concesionario a comprar Adblue y me trataron de pena

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