Foroevoque
¿Aún no estás registrado?

Regístrate y tendrás acceso a toda la información y funcionalidades que el foro te ofrece. Es un paso necesario para ver todos los subforos.

Además dejarás de ver publicidad de google en el foro.

¡Únete a nosotros!

Evoque Club España
 
Últimos temas
» Navegador Evoque 2016
Hoy a las 5:44 am por jpa_71

» Reserva de Evoque y duda de compra.
Hoy a las 5:37 am por jpa_71

» Nuevo récord: Aviso de revisión a 12000 Km
Ayer a las 8:05 pm por javimarlop

» Alarma de serie
Ayer a las 3:53 pm por Toni 55

» PRIMERA REVISIÓN????
Ayer a las 10:24 am por dbz23

» tiempo de viaje / memorias A-B
Ayer a las 10:14 am por dbz23

» urgente tema adblue
Ayer a las 9:58 am por tripleA

» Evoque Kahn Dakar
Mar Ago 15, 2017 5:20 pm por udtccs

» AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!
Sáb Ago 12, 2017 12:52 pm por hiplord99


AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Ir abajo

AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!

Mensaje por R3gg7e el Jue Ago 10, 2017 11:35 am

Hola, necesito vuestra ayuda por que lo que me está pasando con mi Evoque es vergonzoso. Os hago un resumen de situación: 
- EVOQUE TDI automático de 9 marchas del 2014, acaba de cumplir 3 años y 7 meses. 
- Durante los 3 años que cubre la garantía lo he tenido que llevar a taller en varias ocasiones por que la caja de cambios patinaba en marchas cortas y no acababa de funcionar correctamente. Todas las veces han hecho actualización de software pero hasta la 3ª actualización no se eliminó el problema.
- Después de esta última actualización se notaba que el coche cambiaba más brúscamente, como con más "brío", dí por hecho que se trataba de algo normal pero ahora empiezo a dudarlo...
- Hace un mes aproximadamente me sale el primer aviso de error en pantalla - 'PRESTACIONES RESTRINGIDAS', no decía nada mas. Lo llevo a mi taller habitual (no Range Rover) y me dicen que según el ordenador se trata de la válvula EGR, que antes de cambiarla intente llevarlo durante unos días más revolucionado. 
- Tras varios días volviendo de un viaje largo, vuelve a salir el mismo mensaje y parece que el coche pierde algo de potencia, paramos, volvimos a arrancarlo, quitamos el aire acondicionado y parece que se corrige y no salta ningún otro error.
- Dos días después vuelve a salir el mensaje de -PRESTACIONES RESTRINGIDAS- seguido del de -AVERÍA EN LA CAJA DE CAMBIOS-. Llamo inmediatamente a un taller de la marca, en concreto el concesionario C. De salamanca de Alcobendas, donde lo compré, y no me dan cita hasta dos semanas después, cuando por fin lo llevo me dicen que tenía una campaña pendiente (de la cual no me habían avisado) por problemas en el cableado de la caja de cambios, que van a pasarle la campaña y a ver qué pasa.
- Acaban de llamarme hace una hora y aún no me he recuperado, me comunican como si tal cosa, que le han pasado la campaña y que aún así siguen saliendo dos averías: 1. Problema mecánico en la caja de cambios a partir de la 5ª marcha y 2. Válvula EGR, error que ya conocía. Me dicen que NO SE PUEDE ARREGLAR LA CAJA DE CAMBIOS, QUE HAY QUE CAMBIARLA ENTERA Y QUE ARREGLAR LAS DOS AVERÍAS SON 9.500 EUROS!!!!!! casi todo el coste es de la caja de cambios...

Obviamente todavía no doy crédito, que un coche con 3 años escasos, que cuesta lo que cuesta, automático y con 92.000 kms tenga que cambiar ya la caja de cambios por una avería y que me pidan ese dineral sin pestañear. Por favor, necesito vuestro consejo para saber qué hacer y dónde dirigirme, no pienso pagar eso sin mas, necesito que se hagan cargo por que el coche ha tenido problemas con el cambio desde el primer día y quizá en los múltiples intentos de solucionarlo durante el período de garantía lo que han hecho es encubrir un verdadero problema que ahora cuando ya ha expirado la garantía están intentando asuma yo con el coste que ello conlleva.  cry

Muchas gracias de antemano!!
avatar
R3gg7e

Mensajes : 10
Fecha de inscripción : 12/11/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!

Mensaje por jruiz14 el Jue Ago 10, 2017 11:46 am

siento mucho tu situación, yo en tu caso reclamaría en atención al cliente de land rover a ver por donde salen, la caja de cambios es un elemento que debería durar la vida del coche, si has pasado todas las revisiones en concesionario oficial y con los intervalos recomendados por el fabricante, la marca debería hacerse cargo de esa reparación, por lo menos la de caja de cambios, la egr ya es otro cantar, si no ya sabes, a pelear en los tribunales, eso o quemar el coche delante del concesionario.
avatar
jruiz14

Mensajes : 2052
Fecha de inscripción : 14/02/2015

Volver arriba Ir abajo

Re: AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!

Mensaje por oscarcc232 el Jue Ago 10, 2017 11:49 am

Directamente habla con la casa, tienes el tel en la página web y el correo, adjunta las hojas de revisión conforme te quejas de la caja de cambios y que ahora te encuentras que una vez terminada la garantía la tienes que pagarla entera. Si el resultado es negativo busca taller fuera de la LR para repararla. Seguro que encuentras reparación en un taller que solo se dediquen a las trasmisiones. Suerte ya contaras. 
avatar
oscarcc232

Mensajes : 400
Fecha de inscripción : 21/07/2015

Volver arriba Ir abajo

Re: AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!

Mensaje por R3gg7e el Jue Ago 10, 2017 11:53 am

Muchas gracias por vuestras respuestas, de momento voy a llamar a atención al cliente de Land Rover a exponerles los hechos y voy viendo los siguientes pasos... pero por lo pronto me temo que me quedo sin coche una buena temporada. Os seguiré informando y seguro que pidiendo vuestra opinión, gracias.
avatar
R3gg7e

Mensajes : 10
Fecha de inscripción : 12/11/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!

Mensaje por oscarcc232 el Jue Ago 10, 2017 11:56 am

Si quieres mira otra opinión alguien que solo se dedique a ese tipo de reparaciones. Te podrá dar mejor mas información.
avatar
oscarcc232

Mensajes : 400
Fecha de inscripción : 21/07/2015

Volver arriba Ir abajo

Re: AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!

Mensaje por oscarcc232 el Jue Ago 10, 2017 12:01 pm

Creo que en prestaciones restringidas leí algún hilo con problemas similares y la casa pago algo.
avatar
oscarcc232

Mensajes : 400
Fecha de inscripción : 21/07/2015

Volver arriba Ir abajo

Re: AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!

Mensaje por olhemes el Jue Ago 10, 2017 7:07 pm

Pues me pareció leer que habian aumentado la garantia de las cajas de cambio debido al alto numero de problemas.
No estoy seguro pero creo q hay mas hilos abiertos sobre problemas en la caja de cambio.
avatar
olhemes

Mensajes : 1487
Fecha de inscripción : 22/09/2011
Edad : 41

Volver arriba Ir abajo

Re: AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!

Mensaje por jruiz14 el Jue Ago 10, 2017 8:49 pm

http://www.globalasia.com/actualidad/empresas/land-rover-retira-vehiculos-con-fallos-en-la-caja-de-cambios-en-china
avatar
jruiz14

Mensajes : 2052
Fecha de inscripción : 14/02/2015

Volver arriba Ir abajo

Re: AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!

Mensaje por R3gg7e el Vie Ago 11, 2017 7:49 am

Gracias, he leído ya muchas noticias sobre los defectos de la primera caja de cambios de 9 velocidades que se puso a los Evoque a finales del 2013, que es mi caso. He mandado escrito a Atención al Cliente solicitando ampliación de la garantía y que me realicen la sustitución de la caja de cambios sin coste alguno para mi, me temo que me tocará lucharlo y estar una buena temporada sin coche, incluso supongo que me acabará tocando pagar algo pero desde luego no estoy dispuesta a hacerme cargo de este presupuesto que me han pasado, casi 9.800 euros, una barbaridad cuando ya he llevado el coche en varias ocasiones por fallos de la caja de cambios durante el periodo de garantía. Os iré informando de los pasos por si a alguien mas le pasa, gracias.
avatar
R3gg7e

Mensajes : 10
Fecha de inscripción : 12/11/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!

Mensaje por jpa_71 el Vie Ago 11, 2017 4:24 pm

@R3gg7e escribió:Gracias, he leído ya muchas noticias sobre los defectos de la primera caja de cambios de 9 velocidades que se puso a los Evoque a finales del 2013, que es mi caso. He mandado escrito a Atención al Cliente solicitando ampliación de la garantía y que me realicen la sustitución de la caja de cambios sin coste alguno para mi, me temo que me tocará lucharlo y estar una buena temporada sin coche, incluso supongo que me acabará tocando pagar algo pero desde luego no estoy dispuesta a hacerme cargo de este presupuesto que me han pasado, casi 9.800 euros, una barbaridad cuando ya he llevado el coche en varias ocasiones por fallos de la caja de cambios durante el periodo de garantía. Os iré informando de los pasos por si a alguien mas le pasa, gracias.

Lo más normal cuando sucede eso, (si en el conce son como deben ser) es que ellos mismos envíen un pequeño informe a la marca donde especifiquen que efectivamente eres cliente de ellos, haces el mantenimiento de forma puntual allí, y aún así esa pieza funciona mal hasta que se ha roto.

En esos casos suelen montar la pieza y tú pagas solo la mano de obra que no es poco, pero al menos la pieza en si deben enviarla sin coste. 

Te lo digo por experiencia me pasó una vez con volswagen y otra vez con Audi.

Pero claro cada casa es un mundo...

No obstante depende mucho del concesionario de dónde seas cliente/a.

Habla con el gerente si eres cliente habitual y dile que te ayude a resolver el problema, es su obligación...

Un saludo,
avatar
jpa_71

Mensajes : 153
Fecha de inscripción : 25/05/2016

Volver arriba Ir abajo

Re: AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!

Mensaje por jruiz14 el Vie Ago 11, 2017 5:55 pm

yo estoy con el compañero, la obligación del concesionario es mandar el historial de tu vehículo a la marca y esta debe responder en condiciones, algo te ofrecerán seguro.
avatar
jruiz14

Mensajes : 2052
Fecha de inscripción : 14/02/2015

Volver arriba Ir abajo

Re: AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!

Mensaje por R3gg7e el Sáb Ago 12, 2017 8:16 am

Muchas gracias, sí efectivamente fui al concesionario y me facilitaron toda la documentación de revisiones realizadas, incidencias por las que había llevado el coche, etc y lo habían enviado ya a Atención al cliente por la reclamación que ya había puesto. Yo también lo envié junto con un escrito por mi parte y estoy esperando respuesta pero, dadas las fechas, me han dicho que hasta mediados de la semana que viene no creen que me puedan contestar. A ver cómo sigue la cosa después de esa respuesta, os contaré. Muchas gracias.
avatar
R3gg7e

Mensajes : 10
Fecha de inscripción : 12/11/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!

Mensaje por jpa_71 el Sáb Ago 12, 2017 8:26 am

@R3gg7e escribió:Muchas gracias, sí efectivamente fui al concesionario y me facilitaron toda la documentación de revisiones realizadas, incidencias por las que había llevado el coche, etc y lo habían enviado ya a Atención al cliente por la reclamación que ya había puesto. Yo también lo envié junto con un escrito por mi parte y estoy esperando respuesta pero, dadas las fechas, me han dicho que hasta mediados de la semana que viene no creen que me puedan contestar. A ver cómo sigue la cosa después de esa respuesta, os contaré. Muchas gracias.

Te contestarán rápido ya lo verás, espero q tengas suerte y te resuelvan de la mejor forma posible.

Saludos
avatar
jpa_71

Mensajes : 153
Fecha de inscripción : 25/05/2016

Volver arriba Ir abajo

Re: AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!

Mensaje por hiplord99 el Sáb Ago 12, 2017 12:52 pm

Puedes describirnos los fallos que has sufrido en la caja de cambios hasta que se ha roto del todo
avatar
hiplord99

Mensajes : 74
Fecha de inscripción : 17/04/2017

Volver arriba Ir abajo

Re: AVERÍA CAJA DE CAMBIOS - AYUDA URGENTE!!

Mensaje por Contenido patrocinado


Contenido patrocinado


Volver arriba Ir abajo

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Volver arriba

- Temas similares

 
Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.