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Mensaje por XIMO Dom Jul 03, 2022 4:42 am

BUNEOS DIAS DE NUEVO A TODOS LOS FOREROS.
DESPUES DE LA ROTURA DE CADENA Y MOTOR, Y RECAPACITADO ESTE PENOSO ASUNTO, JURO POR DIOS EL EMPRENDER ACCIONES LEGALES
La rotura del motor supuso un desembolso económico muy elevado, y que no terminaron mis problemas. Problemas con la ITV, problemas con el concesionario, problemas de falta de fiabilidad del vehículo, problemas cada vez que me subía al coche por el recuerdo de la situación de pánico sufrida con la rotura del motor, que trajo como consecuencia en ese momento la ingobernabilidad del vehículo y su recuerdo de poner en peligro la integridad física mía propia y de mi familia. El cambio de motor supuso una pesadilla y nunca pude averiguar si se puso el mismo motor ingenium u otro renovado que superara el problema .... preguntas sin respuesta. Solo informan de 2 años de garantía en la reparación de motor.
presentada reclamaciones a Atención al Cliente, Land Rover y al Consesionario, las respuestas fueron torpes, incompletas, descaradas, sesgadas, parciales , no quedando mas remedio que la via judicial si quiero dignamente defenderme, con el gasto económico que ello comporta y el desgaste personal que conlleva este asunto.
Resulta anecdótico y sorprendente que tras observar el alarmante número de visitas de mas de 15.000 al foro Evoque "atención, posible problema de distribución en los evos fabricados del 2015 al 2018 y del foro en Italia de mas de 50.000 visitas a "catene di distribuciones difettose su Evoque Ingenium" así como lo publicado en el Club Land Rover y en foro evoque de Ingraterra, todo ello unido a las reclamaciones habidas en la O.C.U., este asunto no hayan terminado dando de alta esta averia en la RED DE ALERTAS DEL MINISTERIO DE CONSUMO en base a la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y demás legislación europea al entrañar peligro su rotura la seguridad del conductor, viajeros y demás usuarios y con ello ser defecto de fabricación y obligar a la marca a su sustitución obligatoria y gratuita. Casos como del Renault Espace V, Audi A8, Q7 y Q8, Audi A1, Wolkswagen Golf 8...etc...han sido llamados a reparar de forma gratuita por las autoridades.
Decepciona que la OCU haya recibido tantas reclamaciones y no se haya realizado a través del sistema ALERTAS RAPIDAS DE LA UNION EUROPEA (RAPEX) el alta en el sistema de esta avería obligando a la marca a su inmediata sustitución.
Sentencias como la de Angel Gaitan contra TESLA animan a demandar, si bien es cierto un elevado desembolso económico y tiempo para poder presentar la demanda.
por ultimo dar las gracias a la enorme contribución por sus sabios consejos a Jruiiz14, Manu26, Mancha, Celia, y otros muchos colaboradores que hacen que el foro sea un nexo de unión entre todos.
un saludo a todos.

XIMO

Mensajes : 20
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Mensaje por Ciberpaco Dom Jul 03, 2022 5:06 pm

Hola Ximo, comparto tu cabreo monumental, yo estaría igual que tu si le ocurriera a mi Evoque, veras a mí me paso una cosa con el paragolpes, se rajó en el paso de ruedas, (si buscas en el foro lo veras y sabrás lo que paso), pues como a ti Land Rover España y el Concesionario se lavaban las manos con el tema achacándome a mí las culpas, yo soy muy tozudo y les reclame la reparación, dándome respuestas sin sentido y evitando asumir el defecto de calidad del paragolpes, al ver que Atención al Cliente de Land Rover España no me hacía ni puñetero caso, opte por ir un paso más arriba, contacte directamente con los responsables de Land Rover Inglaterra, les mande correos míos y respuesta de Landa Rover España, les explique el caso y les deje caer que sería una muy mala publicidad a nivel internacional en un vehículo de Gama Alta y prestigio Ingles, te puedo confirmar que a partir de estos contactos se solucionaron los problemas, me llamaros de Atención al Cliente de España, con un talante amable, me dieron fecha del cambio del paragolpes y también me dieron las gracias por insistir en el problema, al año justo se volvió a rajar de nuevo el paragolpes, y esta vez directamente el concesionario tramito la sustitución del paragolpes reforzaron las uniones y asumieron que es una fallo de calidad, con esto te quiero decir que a lo mejor sería buena idea tocar otros niveles fuera de España incluido la Directiva de Tata Motors dueña de Land Rover en la india, por probar no pierdes nada.
Ciberpaco
Ciberpaco

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Edad : 63

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Mensaje por farnit Lun Jul 04, 2022 6:57 am

Lo mejor que podemos hacer con esos déspotas que hay en cada concesionario es que si no nos dan una solución a nuestros problemas que de sobra conocen, es pedir una hoja de reclamaciones pero no la interna, sino la de la comunidad autónoma en la que vivamos, eso les jode un montón, aquí no estamos acostumbrados a pedirla y es un derecho que todos los consumidores tenemos.
Yo lo he hecho con algún banco en el que me intentaron colar un gol y se arrodillan ante ti antes de que rellenes la hoja.

farnit

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Mensaje por XIMO Lun Jul 04, 2022 3:21 pm

para una reparación que implica cambio de motor y que asciende en mi caso a 13.000€ se excusan de cualquier forma y no van a pagar sin que exista condena judicial para ello. Ir a reclamaciones via consumidor es incordiarles, pero no van a cambiar de postura. Hay demasiada gente afectada y ellos prefieren poner en riesgo la salud y seguridad que efectuar una revisión general de todos los vehículos afectados del 2015 al 2018. Por ello me causa perplejidad que no haya acabado este asunto en una alerta en RAPEX obligando a la marca a revisar esta situación.

XIMO

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Mensaje por Mancha Mar Jul 05, 2022 3:09 pm

Ximo, creo nosotros ya salimos de fábrica con espíritu conformista y resignado. 

En el mejor de los casos, a lo más que llegamos es a protestar y montar una monumental bronca, pero eso de emprender acciones legales que están a nuestro alcance, es otro cantar.

Mancha

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Mensaje por XIMO Mar Jul 05, 2022 3:23 pm

pues yo ya he dado el paso y no tengo vuelta atrás. Como dijo Scarlet O´Hara en la película "Lo que el viento se llevó"....a Dios pongo por testigo que nunca volveré (a pasar hambre) sin demandar..Esta todo preparado, con un informe pericial realizado. Listo para de forma inminente proceder a demandar judicialmente.
saludos

XIMO

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Mensaje por Mancha Mar Jul 05, 2022 3:34 pm

Genial Ximo, mis mejores deseos de éxito.

Ya nos irás contando.

Yo intenté vender el coche y casi me toca hacer de alfombra de los compradores. 

Sigo con él y con los dedos cruzados.

Mancha

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